Chính sách bảo hành

1. Bảo hành dịch vụ:
De Creative cam kết cung cấp các dịch vụ marketing online với chất lượng cao nhất, đúng như những gì đã được thỏa thuận trong hợp đồng. Trong trường hợp dịch vụ không đạt tiêu chuẩn hoặc có lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật hoặc quy trình từ phía chúng tôi, De Creative sẽ chịu trách nhiệm tiến hành sửa chữa hoặc cung cấp lại dịch vụ mà không tính bất kỳ chi phí bổ sung nào cho khách hàng. Cam kết này nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng đối với các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

2. Thời gian bảo hành:
Thời gian bảo hành cho các dịch vụ của De Creative sẽ được xác định cụ thể trong hợp đồng ký kết giữa hai bên. Tùy thuộc vào loại dịch vụ, thời gian bảo hành có thể dao động từ vài tháng đến một năm hoặc lâu hơn. Trong suốt thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp các hỗ trợ cần thiết để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và đạt hiệu quả tối ưu.

3. Điều kiện bảo hành:
Chính sách bảo hành của De Creative chỉ áp dụng trong các trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, như lỗi kỹ thuật, sai sót trong quá trình triển khai dịch vụ, hoặc các yếu tố nằm trong quyền kiểm soát của công ty. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành bao gồm lỗi do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, thay đổi yêu cầu sau khi dịch vụ đã được hoàn thành, hoặc các yếu tố khách quan bên ngoài như thay đổi thuật toán của các nền tảng quảng cáo hoặc công cụ tìm kiếm.

4. Quy trình bảo hành:
Để yêu cầu bảo hành dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với De Creative qua email hoặc hotline. Sau khi nhận được yêu cầu, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.